FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier findest du die Antworten auf die häufig gestellten Fragen zu unseren Produkten und deiner Bestellung.
Wenn die Antwort auf deine Frage nicht dabei ist, helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Wenn du an einem Werktag vor 14:00 Uhr bestellst und die Artikel auf Lager sind, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. Wann dein Paket geliefert wird, hängt vom Versanddienstleister ab.
Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Hast du eine Frage zur Lieferung? Kontaktiere uns und nenne deine Bestellnummer, damit wir dir helfen können.
Du kannst deine Rücksendung über unser Rückgabeportal anmelden oder uns kontaktieren. Als Privatkunde hast du bei einem Online-Kauf 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt. Lass uns innerhalb dieser Frist wissen, dass du den Kauf zurückgeben möchtest, und sende das Produkt dann innerhalb dieser 14 Tage zurück. Für bestimmte Produkte gelten gesetzliche Ausnahmen. Hast du geschäftlich bestellt? Kontaktiere uns dann bezüglich der Rückgabebedingungen.
Kontaktiere uns über [email protected] und nenne deine Bestellnummer und was mit dem Produkt nicht stimmt. Schicke auch klare Fotos mit, damit wir das Problem beurteilen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
Wir helfen dir gerne bei der Auswahl eines passenden Produkts. Ruf uns an unter 046 449 61 00 oder sende eine WhatsApp an 06 1882 7728 und sag uns, wofür du das Produkt verwenden möchtest. Dann denken wir mit dir mit.
Du kannst bei uns ein B2B-Konto anfordern. Wir erhalten Anfragen von unter anderem Physiotherapiepraxen, Fitnessunternehmen, Personal Trainern, Sportgeschäften und Großhändlern. Fülle deine Unternehmensdaten aus und sage kurz, wofür du das Konto nutzen möchtest.